Menu szybkiego dostępu

T-Matic Grupa Computer Plus. Powrót na stronę główną

Wpisz szukane hasło

Przetłumaczone przez BING

Pracownik obsługi biurowej

Kod zawodu: 4110

Liczba godzin: 120 godzin lekcyjnych

Cena szkolenia: 1.390,00 zł (brutto) Promocja -20%

Data szkolenia

Cel szkolenia

Zdobycie wiedzy teoretycznej (zasady funkcjonowania biura firmy i organizacji pracy biurowej), oraz praktycznych umiejętności samodzielnego prowadzenia biura, prowadzenia dokumentacji biurowej, a także praktycznych umiejętności w zakresie prowadzenia biura z wykorzystaniem urządzeń biurowych i programów komputerowych stosowanych w pracy biurowej

Zakres szkolenia

Organizacja pracy biurowej - 15 godz.

  • Podstawy działania biura
  • Zasady działania urządzeń biurowych
  • Zadania jakie są postawione dla sekretariatu
  • Techniki sporządzania różnych dokumentów biurowych
  • Organizacja obiegu dokumentów, przyjmowanie korespondencji
  • Klasyfikacja i archiwizacja dokumentów
  • Korespondencja biurowa
  • Dokumentacja handlowa - faktury VAT, rachunki
  • Rozliczanie podróży służbowej

Przepływ informacji w zarządzaniu biurem - 5 godz.

  • Przepływ informacji w biurze
  • Informacja jako podstawa podjęcia decyzji

Zasady efektywnej komunikacji - 10 godz.

  • Komunikacja interpersonalna
  • Komunikacja jako podstawowy składnik interakcji pomiędzy ludźmi
  • Odpowiednia komunikacja z klientem
  • Zasady komunikacji ze współpracownikami i przełożonym
  • Bariery w komunikacji
  • Sposoby likwidacji barier w komunikacji

Organizacja i zarządzanie - 10 godz.

  • Zarządzanie czasem własnym
  • Kierowanie pracą zespołową, style kierowania ludźmi
  • Zasady podziału pracy wśród współpracowników
  • Określenie i weryfikacja celów działania
  • Metody planowania i prowadzenia sekretariatu/biura

Obsługa klienta - 5 godz.

  • Savoir-vivre w firmie
  • Rozmowy telefoniczne z klientem, kontrahentem
  • Przyjmowanie interesantów w biurze

Zagadnienia prawne - 15 godz.

  • Podstawowe zasady prawa pracy
  • Wynagrodzenie za pracę i inne świadczenia
  • Czas pracy
  • Prawa i obowiązki pracownika/pracodawcy

Obsługa urządzeń biurowych i komputera - 60 godz.

  • Microsoft Windows - Obejmuje wstęp dotyczący obsługi komputera, przyswojenie podstawowych funkcji związanych z poprawną pracą w systemie oraz możliwości późniejszego wykorzystania poznanych wiadomości w praktyce
  • MS Word - Formatowanie tekstu i akapitów, tworzenie tabel i tabulatorów, formatowanie i wydruk strony dokumentu, wykorzystanie dostępnych szablonów, tworzenie formularzy, wstawianie obiektów zewnętrznych, zaznaczanie poprawek w dokumencie, ochrona dokumentu, praca z długimi dokumentami
  • MS Excel - Wprowadzanie i edycja danych, formaty komórek, formatowanie tabel i arkusza, wykresy, wydruki, zabezpieczanie arkusza, wstawianie formuł i funkcji, tabele i wykresy przestawne, sumy pośrednie, grupy iu konspekty, scenariusze, szukanie wyniku, sortowanie i filtrowanie
  • Internet - Część obejmująca obsługę Internetu, to wykorzystanie tego tak popularnego w ostatnich czasach narzędzia do indywidualnych potrzeb i funkcji
  • MS Power Point - Budowa prezentacji, tworzenie slajdów, elementy na slajdach, układ slajdu, obiekty, animacje, wzorzec slajdu, pokaz, animacje niestandardowe, wydruki
  • MS Outlook - Konta pocztowe, profile, książka adresowa, listy dystrybucyjne, komponowanie i wysyłanie poczty, kalendarz, lista zadań
  • Adobe Acrobat - Rodzaje plików PDF, tworzenie plików PDF, edycja plików PDF, komentarze, zaznaczanie, formularze elektroniczne, podpisywanie dokumentów PDF, multimedia
  • Obsługa faksu, kserokopiarki, drukarki, skanera, bindownicy

Odbiorcy

Szkolenie skierowane jest do osób, które swą przyszłość zawodową chcą związać z pracą w biurze.

Informacje i zapisy: 85 74 89 155

Miejsce szkolenia: Białystok, ul. Malmeda 1