Sztuka komunikacji i negocjacji – T-Matic Grupa Computer Plus

O szkoleniu

Szkolenie kierowane jest do osób, które poprzez efektywną komunikację chcą zwiększyć własną skuteczność w przekazywaniu informacji oraz słuchaniu innych, aby jak najbardziej efektywnie realizować zadania wymagające współpracy z ludźmi.

W trakcie szkolenia uczestnicy przećwiczą w formie warsztatowej umiejętności niezbędne dla maksymalizowania korzyści w sytuacji negocjacyjnej: prawidłowego konstruowania celu, określania BATNY, oraz umiejętności zmiany perspektywy negocjacyjnej. Zadbamy też o negocjacyjny arsenał: w części poświęconej przekonywaniu i językowi perswazji zajmiemy się wykorzystaniem w negocjacjach wiedzy oraz technik z zakresu neurolingwistycznego programowania. Popracujemy nad paletą technik negocjacyjnych każdego uczestnika, by zapewnić zarówno wzrost własnej skuteczności, jak również odporności na techniki manipulacyjne oponentów.

Zakres szkolenia

Komunikacja interpersonalna

• Czym jest komunikacja interpersonalna?
• Typy osobowości a styl komunikacji
• Poznanie swojego stylu komunikacji
• Komunikacja niewerbalna
• Bariery w komunikacji społecznej i ich przezwyciężanie
• Słuchanie jako element komunikacji
• Elementy asertywności w komunikacji
• Konflikty jako skutek trudności w komunikacji
• Wywieranie wpływu na innych poprzez komunikację

Negocjacje

• Dlaczego kompromis nie jest dobry – jak budować optymalne rozwiązania
• Jak uchronić się przed zawarciem niekorzystnego porozumienia
• Przełamać impas – Zmiana perspektywy negocjacyjnej
• Skuteczne przekonywanie i perswazja:
• Pacing i leading – dostrajanie się i prowadzenie
• Przeramowanie
• Kotwiczenie – uzyskiwanie dostępu do reprezentacji doświadczenia
• Język perswazji – ukryte pytania, postulaty konwersacyjne, truizmy, presupozycje
• Formy nacisku negocjacyjnego
• Techniki negocjacyjne – wiedza jest twoją najlepszą obroną

Kurs polecamy

• Menadżerom i liderom zespołów – dla efektywnego zarządzania zespołem i rozwiązywania konfliktów.
• Pracownikom działu HR – do skutecznego komunikowania się z pracownikami i rozwiązywania problemów wewnętrznych.
• Sprzedawcom i specjalistom ds. obsługi klienta – do budowania relacji z klientami i rozwiązywania problemów.
• Każdemu, kto chce poprawić swoje umiejętności interpersonalne – umiejętność efektywnej komunikacji jest przydatna w każdej sferze życia.