Cel szkolenia

Podniesienie kwalifikacji pracowników działu sprzedaży, handlowców, przedstawicieli handlowych.

Zakres szkolenia

• Oczekiwania klientów
• Psychologiczne aspekty procesu zakupu
• Umiejętność pozyskiwania i utrzymywania lojalnych klientów (budowanie zaufania klienta, działania w płaszczyźnie przedmiotowej i osobowej, rola komunikacji werbalnej i pozawerbalnej)
• Zarządzanie „ bazą „ klientów; grupy klientów, częstotliwość wizyt
• Handlowa i marketingowa rola Przedstawiciela Handlowego w organizacji
• Cechy, umiejętności i zachowanie profesjonalnego handlowca
• Proces sprzedaży produktów i usług (cele plany i strategie wizyt, efektywna rozmowa z klientem, rola pytań w komunikacji biznesowej, rozpoznawanie/ kreowanie potrzeb, proponowanie wartości/ korzyści produktów, usług, współpracy z firmą)
• Umiejętne radzenie sobie z obiekcjami klienta
• Techniki Sprzedaży produktów prostych i bardziej wyrafinowanych
• Sprzedaż przez telefon (telesprzedaż)
• Sprzedaż detaliczna
• Sukces w negocjacjach

Adresaci

Szkolenie kierowane jest do osób związanych z prowadzeniem działalności handlowej.